三星通航转载
1月10日，2020年春运正式拉开序幕。
据中国民航局网站消息，在2020年春运工作新闻发布会上，民航局总飞行师万向东介绍了民航2020年春运工作部署情况并表示，民航将切实做好2020年春运保障工作，确保旅客安全、顺畅、满意出行。
按照预测，今年春运民航旅客运输量将达到7900万人次，比2019年春运增长约8.4%，将创历史新高。民航春运的国内出行热点集中在北上广深等城市和西南、东北、海南等地区，国际出行热点主要集中在日本、韩国、泰国、越南、马来西亚、菲律宾等周边国家。由于2020年农历新年时间早，节前客流高峰叠加，春运民航高峰期间日均保障航班量将超过17000架次，比去年春运增长约13.3%，加上可能出现的冰雪、大风、霜冻和低能见度等恶劣天气，民航运输保障任务重、压力大。
为确保旅客的安全、顺畅、满意出行，民航将从三个方面做好春运保障工作：
一是加强安全管理，确保安全出行。民航各单位将以“对安全隐患零容忍”的态度，强化系统性风险防控和应急处置能力。航空公司将重点加强飞行、运控等关键环节培训，机场将重点做好大面积延误、备降和除冰雪处置综合演练，空管部门将重点做好天气预判、监测预警及后续保障等工作。
二是统筹增加运力，确保顺畅出行。民航局允许国内各机场根据实际能力适度提升保障容量，航空公司根据市场需求科学预测旅客流向，统筹安排加班、包机和临时经营航班，深挖潜力，尽最大可能满足旅客出行需求。对于公众普遍关心的航班正常问题，今年春运期间，民航各单位将采取积极有效措施，密切关注恶劣天气对航班正常性的影响，进一步完善机上延误应急预案和大面积航班延误应急预案，做好恶劣天气下的延误处置和旅客服务工作。
三是提升服务质量，确保满意出行。2020年，民航将在巩固2019年九项便民服务举措的基础上，陆续推出全国机场旅客共用服务平台、民航旅客遗失物品全国统一查询平台、民航与多种交通方式联运、试点无感出境通关等提升旅客体验的新举措。民航将把春运作为便民举措成效的重要检验，以更高标准落实“真情服务”，特别是加强对特殊旅客的关爱，并督促各单位严格执行退改签相关规定，加强中外航班运营监管，增进旅客的获得感。
此外，1月10日，民航局召开民航春运保障视频会，进一步掌握各单位春运保障情况，对春运工作进行再动员、再部署，确保春运运行安全顺畅，服务质量有效提升。
会议要求，各单位要严密组织、密切协同，圆满完成好春运各项保障，为全年工作顺利开展开好局、起好步。一要提高政治站位，增强做好春运保障工作责任感和使命感。2020年民航春运保障政治要求高，运输需求旺，保障压力大，气象条件复杂。各级领导要严格值班制度，坚持在岗在位，监督检查规章制度落实情况。遇有大面积航班延误、突发事件等重大情况，各级领导要亲临现场，及时协调。二要严格安全底线，确保平安出行。严格运行标准，按章操作、依规运行，特别是飞机防除冰工作；评估保障能力，坚决杜绝超负荷生产、超裕度运行；加强监督检查，严防责任原因不安全事件和违章违规问题反弹回潮。三要加强协同配合，确保顺畅出行。合理编排计划，促进整体联动，加强外部协调沟通。四要唱响真情服务，确保温馨出行。在“便民服务九项措施”的基础上，坚持服务创新，发挥科技支撑作用；突出保障重点，完善服务设备设施；提升保障水平，持续改进服务短板。
会议强调，各级领导要切实关心一线员工的工作生活，努力解决实际困难，积极营造和谐环境，让广大员工体会到温暖和关爱，进一步增强职业荣誉感和自豪感。
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据新华网消息，交通运输部副部长刘小明在接受专访时介绍，2020年春运比往年来得早一些，从1月10日开始，将持续到2月18日，经研判，2020年春运全国旅客发送量预计达30亿人次，比上年略增。
年年春运，岁岁不同。由于交通设施网络的完善、科技的深度融入以及人民群众出行需求的多元，今年春运面临的形势有了新变化：
大兴国际机场投入使用，京津冀综合交通体系进一步完善；京张等10多条高铁新线开通运营，铁路运能大幅提升；取消全国高速公路省界收费站完工，实现高速公路电子不停车快捷收费；提前实现具备条件的乡镇和建制村通硬化路……
刘小明表示，这几年春运客运总量维持近30亿人次，2020年预计30亿人次的春运客运总量中，道路客运24.3亿人次，铁路4.4亿人次，民航7900万人次，水运4500万人次，预计今年春运客流将呈现以下特点——
一是客流总量持续高位。预计全国道路水路春运客运量约25亿人次，继续保持高位运行。
二是出行结构将进一步优化调整。高铁、民航、水运客运量持续增长，道路客运量有所下降。
三是出行需求更加多样。务工流、探亲流、学生流等是春运客流主体，旅游客流量将持续增长，反向客流将会呈现一定增长。
四是客流高峰明显。节前学生流与务工流、探亲流等客流将高度叠加，节后客流将呈现“双高峰”。
此外，今年的春运将更加科技化。随着无纸化出行、刷脸进站、ETC、智能交通诱导等新技术广泛应用，春运将更加便捷化、高效化。
“全国交通运输系统要进一步推进票务‘无纸化’服务，扩大人脸识别、刷证进站检票乘车应用范围，加强智能问询、移动支付等便捷化服务应用。”刘小明说，各地要根据旅客需求，积极开展异地候机楼、高铁无轨站等联程运输服务。
